Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni

1) Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu Signora Erica tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimi ve faturalama,
• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sunulması, iade/iptal işlemleri,
• Üyelik ve hesap yönetimi, doğrulama ve güvenlik işlemleri,
• Finans ve muhasebe süreçleri ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Reklam, kampanya ve pazarlama iletişimleri (açık rıza bulunması halinde),
• Web sitesi ve uygulama iyileştirmeleri, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik (ad, soyad),
• İletişim (telefon, e-posta, adres),
• Müşteri işlem (sipariş, iade, talep/şikayet kayıtları),
• Finans (fatura bilgileri; kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir),
• İşlem güvenliği (IP, log kayıtları, cihaz/çerez bilgileri),
• Pazarlama (kampanya tercihleri, izin kayıtları).

4) Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitemiz, mobil arayüzler, çağrı merkezi, e-posta, kargo/teslimat işlemleri ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır ve aşağıdaki KVKK md.5 ve md.6’da yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması ve temel haklarınıza zarar vermemesi,
• Açık rızanızın bulunduğu haller (ticari elektronik ileti, pazarlama çerezleri vb.).

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; yasal gereklilikler ve güvenlik önlemleri çerçevesinde, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo/lojistik ve depolama hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları,
• Bilgi teknolojileri, barındırma, bakım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki ve mali danışmanlar, bağımsız denetçiler,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6) Saklama Süreleri

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçları için gerekli azami süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (md.11)

Başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanunlara aykırı işlenmişse silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarar uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimlik doğrulaması sağlayacak şekilde info@signoraerica.com.tr adresine e-posta ile veya yazılı olarak “Veri Sorumlusu Başvuru Formu” içeriğine uygun biçimde şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

9) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde zorunlu çerezler ile tercih/istatistik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir; pazarlama amaçlı çerezler için açık rızanız alınır. Ayrıntılar için “Çerez Politikası” metnimizi inceleyiniz.

10) Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, operasyon ve mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.

11) İletişim

• E-posta: info@signoraerica.com.tr
• Telefon: +90 531 890 19 89
• Adres: Magnesia AVM Z18, Laleli, Yunusemre/Manisa