Mesafeli Satış Sözleşmesi

1) Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, signoraerica.com.tr (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı ile Site’de satışa sunulan ürünleri sağlayan Satıcı (Signora Erica) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak kurulmuştur.

2) Sözleşmenin Konusu

Alıcı’nın, Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) Ürün(ler) ve Ödeme Bilgileri

• Ürün: (Ad, model, varyant, adet)
• Peşin / Taksitli Toplam Bedel: (TL)
• Kargo / Teslimat Ücreti: (TL)
• Ödeme Yöntemi: (Kredi Kartı/ Havale vb.)
• Teslimat Adresi: (Alıcı teslimat adresi)
• Fatura Adresi: (Alıcı fatura adresi)
• Sipariş Tarihi: (GG.AA.YYYY) — Sözleşme Tarihi: (GG.AA.YYYY)

4) Teslimat Şartları

• Onaylanan siparişler stok durumuna göre kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya/yoğunluk dönemlerinde süre uzayabilir.
• Teslimat, Alıcı’nın beyan ettiği adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Kargo firmasının teslimatta yaşadığı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Paket üzerinde ezilme/ıslanma/yırtılma gibi hasar görülmesi halinde, teslim alınmadan önce tutanak tutulmalı ve gönderi kabul edilmemelidir.

5) Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanımı için süre içinde info@signoraerica.com.tr adresine yazılı bildirim yapılmalı ve ürün iade prosedürüne uygun iade edilmelidir.
• Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren yasal sürelerde bedel iadesi, ödeme yöntemiyle aynı kanaldan başlatılır. Banka süreçleri Alıcı’nın bankasına bağlıdır.

6) Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün/işlemler için cayma hakkı bulunmaz veya sınırlıdır:

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen/özel üretim ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı açılmış küpe vb. takılar, kozmetik ürünler,
• Ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygunluğu bozulan ürünler,
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Dijital içerik/kod gibi anında ifa edilen hizmetler (varsa).

7) İade ve Değişim Prosedürü

• İade/ değişim talepleri sipariş numarası belirtilerek info@signoraerica.com.tr adresine iletilir.
• Ürün; faturası, aksesuarları, promosyon/hediye ürünleri ve orijinal ambalajıyla birlikte, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.
• Yanlış/ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Cayma kapsamındaki iadelerde kargo bedeli yürürlükteki mevzuata ve sipariş anındaki duyurulan uygulamaya göre belirlenir.
• Stok uygunluğu halinde değişim yapılabilir; aksi halde ücret iadesi gerçekleştirilir.

8) Ayıplı Mal ve Garanti

6502 sayılı Kanun uyarınca Alıcı; ayıplı mal halinde bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya değişim haklarından birini seçebilir. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası tespit edilirse iade/değişim yapılmayabilir.

9) Fiyat, Ödeme ve Faturalama

• Site’de yer alan tüm fiyatlar TL olup, vergi oranları mevzuata tabidir.
• Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde iade tutarının karta yansıması banka süreçlerine göre taksitli olarak yapılabilir.
• Elektronik fatura/ e-arşiv fatura düzenlenebilir ve Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir.

10) Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, grev/lockout, altyapı ve internet arızaları, pandemi, resmi makam kararları gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali sona erdiğinde ifa devam eder.

11) Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca, Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir. Ayrıntılar için “Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni”ni inceleyiniz.

12) Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen tutarlara tabidir.

13) Yürürlük

Alıcı’nın Site üzerinden siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşme, teslim ve bedel iadesine ilişkin yükümlülükler tamamlanıncaya kadar yürürlüktedir.

14) İletişim

• E-posta: info@signoraerica.com.tr
• Telefon: +90 531 890 19 89
• İade/Tevdi Adresi: Magnesia AVM Z18, Laleli, Yunusemre/Manisa

Alıcı Onayı: “Ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, kabul ediyorum.”